Déclaration d'accessibilité
DRIVIGO SASU s'engage à rendre ses services accessibles, conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 et à la directive européenne 2016/2102, transposée en France par le référentiel RGAA 4.1.
Cette déclaration concerne la plateforme de réservation accessible à drivigo.fr/booking/, ce qui inclut la page d'accueil, le parcours de réservation en 3 étapes, la page de suivi GPS du chauffeur, l'espace client, l'espace partenaire et les e-mails transactionnels.
État de conformité
La plateforme de réservation DRIVIGO est partiellement conforme au RGAA 4.1 (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) — équivalent au niveau AA des WCAG 2.1. Certains contenus ne sont pas encore totalement conformes, en raison des non-conformités listées ci-dessous.
Contenus non accessibles
Anomalies connues (en cours de correction)
- Étape 1 de la réservation (trajet et date) — une erreur de saisie s'affiche à la validation du formulaire, pas encore dès la sortie du champ. Correction en cours.
- Mode contraste élevé de Windows — certaines bordures semi-transparentes peuvent disparaître dans ce mode. Correction en cours.
- « Mode confort » — un bouton dans l'en-tête pour agrandir le texte, réduire les animations et afficher les erreurs immédiatement est à l'étude.
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucune dérogation revendiquée. Toutes les non-conformités identifiées feront l'objet de corrections.
Établissement de cette déclaration
Cette déclaration a été établie le 4 mai 2026 à la suite d'un audit interne réalisé selon la grille RGAA 4.1 (13 thématiques, 106 critères) sur le périmètre décrit plus haut.
Outils utilisés lors de l'audit : inspection manuelle, audit Lighthouse Accessibility, axe DevTools, tests avec lecteur d'écran (NVDA + Firefox, VoiceOver iOS).
Retour d'information et contact
Signaler un problème d'accessibilité
Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme :
- Courriel : accessibilite@drivigo.fr
- Téléphone : +33 6 48 39 38 34
- Adresse postale : DRIVIGO SASU, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés.
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un service du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante. Vous pouvez :
- Écrire un message au Défenseur des droits
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07